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如实告知情况,赢得铜箔软连接客户再次下单!

文章出处:金桥铜业4000017700网站责任编辑:金桥铜业4000017700作者:金桥铜业4000017700人气:-发表时间:2016-01-21 10:45:00【

  出差在外,客户打来电话询问前几天下单订购的异形铜箔软连接是否做完。当时我正在高速上开车,没法停车打电话回公司询问。好在临出门时到车间看过,当时已经做得差不多了,所以就跟客户说已经全部做完,随时可以发货。

  客户很高兴,让我安排下午发货,并把物流单号发给他。中午到了服务区之后,便打电话回公司询问,得知车间停电耽误了一上午时间,叶经理订的铜箔软连接恐怕难以正常发出。这怎么办?已经跟客户说了,却还没做完,如果客户追问物流运单,怎么办?就算给了物流运单,客户又查不到信息,岂不显得更加不诚信?思来想去,我决定如实和客户解释,希望能取得他的谅解。

  当我把情况跟客户说完,客户竟然笑了,他说在给我打电话之前,其实已经打过我们公司座机,当时接电话的业务员已经告诉了他铜箔软连接没有做完的事。他之所以再打给我,主要就是想看看我对他是否够诚信。

  听了我真诚的认错,客户反而显得高兴起来,说我有诚信,愿意再下一个订单给我们。在此,感谢叶经理,感谢那些信任我们的新老客户、朋友们。

 

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