口说无凭，【铜编织线】订单让我吃了哑巴亏！

  我是卖铜编织线的，都说吃一堑长一智。各位在做生意过程中，有没有买过教训呢？

  记得有一次，我有个客户订购铜编织线35平方，就在电话里谈好了数量、价格、发货时间，然后就算成交了，少了一个步骤，没传合同。几天后客户收到货就给我打了N个电话，说我发错规格了。应该不可能的呀，就只订一种规格的铜编织线怎么可能会错呢。客户着急的语气让我也不禁怀疑自己了。找出了那天的谈话记录（我这个人有个习惯，客户哪天跟我询什么,问了什么问题基本上都会记录下来，免得到时候忘记，好记性不如烂笔头），客户当天向我订的就是35平方的铜编织线1000米，也查了仓库的出货记录，确定没错啊。于是我给客户回电，说我没发错规格。客户听了非常生气，说：“我要的是宽的35平铜编织线，你给我发那么窄的干吗？别人还以为我偷工减料呢？”搞了半天，我才明白，客户要订的是我们单层铜编织线35平方，宽度要40mm左右的，我给客户发的是双层的铜编织线35平方，宽度20mm左右的。而35平方双层铜编织线是常规的规格，所以我想也没想就给客户发了过去，欠了一句问啊。

  铜编织线退回来换货了，这个单子让我损失了将近400元的运费，远远的高出了赚的利润。事后想想，谁让我跟客户解释清楚呢，又没发传真确认,只能自认倒霉！经过这一教训，现在我不论客户要订哪种截面的铜编织线，我都会跟他们说我们的铜编织线有单层的，双层的，三层的，四层的等等，万事先确认，我想我再也不用吃哑巴亏了吧！