铜线软连接的成交新技能,get!
前一阵,香港客户宋先生从旺旺上联系到我们,经过再三确认,最终从我们这订购了一批铜线软连接。客户在收到产品后就给予了我们好评。没想到昨天再次下单过来,令人喜出望外。昨天上午,手机响起显示00852xxxxx,一看这么奇怪的号码八成又是垃圾电话....
我:“喂,您好!找哪位?”
客户:“您好,系杨小姐咩?我系上次揾你拿过货嘅宋阿生。”
我:“什么?你是……前几天从我们这订购铜线软连接的宋先生是吗?”与香港客户直接通话,对于他满口的粤语,我真是有点头蒙。
客户:“系噃,系噃,我系。”上次订购嘅软连接长度…要增加,需要把扁嘴改成圆嘴。…需要增加300长度。上次嘅长度有点短了……”接着又说了一大堆,我断断续续地听了个大概。这并没有用,一定要100%确认规格才行。只好问客户会说普通话吗?很抱歉,刚才没有听太明白。客户直接回了句:“会啊,我会一啲点。我仲系打字给你吧。”
挂了电话,客户在旺旺上发了信息过来。刚才客户的一顿话差点儿没把我说蒙在座位上,看来除了英语之外,做为一名业务员,我们还要掌握广东话。与直接对话比起来,文字聊天我可就感觉不到任何困难了。与客户聊天三分多钟,就把规格确认下来了,客户又一次爽快地付了货款。香港客户,我好中意你哇!
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