耐心面对客户赢得铜伸缩节订单

今天上午，来了一个客户，上来就问，你们有100*10*500的铜软连接吗？一看这参数觉得客户要的可能会是铜伸缩节。所以特意问了下，客户说自己刚接触这个不太清楚，问两者有什么不一样？

铜软连接采用高分子扩散焊工艺表面光亮，没有焊疤。而铜伸缩节用的是氩弧焊工艺，有明显焊疤。前者的价格要贵一些。客户还是有些疑惑，于是客服发了两张图片过去。客户说得问过技术才能确定。大约10分钟客户来电说需要的铜伸缩节。弄清楚产品，就好办了，报价后，客户爽快的下单50条并且马上付款。

很多时候，我们生产厂家和客户因为很多叫法上的不同，会产生一些误会。如果真遇上客户不能简单的说出他想要的产品，我们应该是加以引导，而不是觉得跟客户什么都不懂无法沟通。像铜伸缩节和铜箔软连接都可以定做一样的规格着实是会说不清楚，如果没有耐心的沟通，也许我们就直接错失这一单了。

客户感言：耐心的面对客户，给我们赢得铜伸缩节订单！就是如此简单。

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