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客户询价铜软连接却有所保留，该如何是好

文章出处：金桥铜业4000017700网站责任编辑：金桥铜业4000017700作者：金桥铜业4000017700人气：-发表时间：2017-10-16 08:53:00【大中小】

客户询价铜软连接却有所保留，该如何是好

今天金桥铜业的客服姐姐有点不开心，因为来询价铜软连接的客户连基本的信息都不愿告诉，直接发来图纸，想要报价。这种充满不信任，什么都不愿透露的客户，不是客服姐姐要有小情绪，而是这类客户，报完价就不理人了，真的加重了报价同事的负担，感觉被当做报价的机器。

有时候，了解使用情况是很有必要的，为保证客户得到应有的尊重，我们会问清楚客户的基本信息做备注，避免称谓或图纸错乱，就会根据客户所加工的产品存一个备注，如XX机械—刘先生—需要铜软连接，这样可以避免以后客服对客户称呼错误，造成不尊重，也可以避免弄错客户加工或报价所对应的图纸。我们用心想为客户提供更好的服务，真心希望客户能够好好配合一下工作。

可能确实有些客户为一些推销电话而不胜其扰，所以不便透露公司名。但是，金桥铜业真的不会多做骚扰，有诚心合作的客户总会给出基本的信任，没有意愿合作，我们又怎么会去勉强呢？有的时候这样的隐藏自己的公司信息，对成交造成太多的不便，也不免让客服们哭笑不得。