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坑爹的快递,延期送货耽误客户订单

文章出处:金桥铜业4000017700网站责任编辑:金桥铜业4000017700作者:金桥铜业4000017700人气:-发表时间:2015-10-03 10:13:00【

  一客户从阿里巴巴上看到了我们公司生产的铜编织线软连接,觉得各方面都满足他的需求,下了24条订单,要求一周内到他公司。我算了下,我们从下单到生产要4天时间,发货2天,差不多,还有1天可转圜的时间,于是接下了这个铜编织线软连接的订单。

  订单也比较顺利,在第4天下午就检验出库了,等待发货。联系好了快递后对产品进行了包装。因为铜编织线软连接比较大条比较重,所以分开打包成了2件,12条/件。应快递公司要求填写了2张面单。下班前快递公司平取货,啦啦啦顺利完成订单。

  第6天接到了客户的电话,心里想,客户肯定满意我司的产品与交货,可能要感谢我一下。喂,小叶,你怎么少发了12条啊,我只收到12条。想着当时是看着打包工打成2件的,而且又是亲自看着快递员一起取走货的,于是跟客户解释说铜编织线软连接共有2件货,快递可能只送了1件,还有1件货应该马上也会送到,让客户稍等。客户也接受了这个说法,那就再等等吧。

  没想到客户隔天还是接到了客户的电话,仍旧没有收到货。这下我也着急了,挂断电话后马上找出快递单号网上查询,显示在派送中,不过没有上面没有显示快递员电话。只好打我们自己这边快递公司的电话让他们跟踪下这票货的进度,客户着急的很。

  在客户一遍一遍催促中直到客户直接暴粗,客户始终没接到货。快递公司终于有了准确回复,客户没收到的那件货不小心被他们装到了另一个站点,明天上午发回,明天下午客户就可以收到货了。

  我把这个信息告诉客户了,客户发了好大的脾气,本来这批铜编织线软连接客户要的就很急。对现在有些物流、快递公司,真的是不想说太多了,太坑爹了,估计客户订了一次货,下次再订货真说不准了。