天猫双十一活动已结束，几家欢乐几家愁。有些店铺在那一天增加了很多新客户，有些则失去了一批忠实粉。我们金桥的铜线软连接店铺也在购物节接到了几张订单，很是高兴。不过一位谈了很久，只等双十一付款的客户去别家订货了并且不说原因，让我们心情也特别郁闷。

  这些年也陆续弄丢了不少客户，自已的原因，客户的原因，竞争对手的原因都会导致我们客户流失。至今我都还清楚记得那个北方的客户，他要的铜编织线软连接需要出口到德国，从接洽到下单就两个电话三封邮件。但是从下单到出货，一直不太顺利，而每一次解释都很苍白。一共两款产品，数量也不多，协商交期是15天。生产过程中发现尺寸超公差，大家都知道德国工艺，追求极致，我们也不敢把不良品发给客户，结果就是物料重报，重新生产，因些耽误了交货时间。之后发货找的快递公司又帮我们延了一天，结果就是客户收到货了，但是延期了。当时我就没有现在的觉悟，觉得你付款，我发货，延期也是正常的，是有原因的。现在想想真可笑，客户不仅仅买的是产品，更多的是服务。

  好好珍惜我们的客户，弄丢了，百度上找不回来。离开了，互联网也联系不上！感恩客户，感恩友情！感恩有你们！

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