不管大单小单,我们都一视同仁
不管大单小单,我们都一视同仁
有个广州客户,下单很是频繁,但每次订单量都很小,而且还是那种非标定制,比较难加工的。订单下给生产,虽然量很小,但生产从不报怨,和做大订单一样,用心的去完成,每次都在交期内保证质量的按时发货。有时候我也会纠结像铜箔软连接,铜伸缩节,铜编织带软连接等一系列铜产品,利润本来就小,做这种小订单利润就更加低了,到底要不要继续做下去。脑袋里好像有两个我在打架,一个说这种小订单当然不用做了,反正也几乎没有利润。另一个说不管大单小单,我们都应该竭诚的为客户服务。最终理智告诉我不管大单还是小单,客户会交给我公司,而且频繁的下单,那就是满意我们的产品质量,相信我们,那我又如何能抛弃客户呢。
自从确定方向后,我对所有客户的询盘都非常的重视,每次报的都是低价,客户有问题都会在第一时间解决(好像比以往还要热情)
就这样,半年过去了,向我下单的客户越来越多.........
值得一提的是当初那个广州客户今天居然下了整整70万的铜箔软连接订单,真想不到此客户会有今天的成果。而且客户还特意打电话告诉我:他愿意把这么大笔订单放我公司生产,是因为当初他量小的时候,我们的服务态度还有产品质量都很好,实在是想不出什么理由不在我公司下单。还好当时我做了明智的选择,不然就后悔莫及了。
很多业务员都喜欢“抓大放小”但我觉得有时候小客户也未必不是好客户。在你需要的时候,小客户说不定会给你带来惊喜。唯有珍惜,珍惜与身边每个客户打交道的分秒,才不会有太多的遗憾.
——本文由金桥铜业原创
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